Anasayfa    Kurumsal Bilgiler    sss 

 

Sık Sorulan Sorular

Nasıl rezervasyon yaptırabilirim?
Haftanın 7 günü açık olan 444 0 577 numaralı telefondan çağrı merkezimizden ofislerimize gittiğimizde güvenli ve hızlı bir şekilde seyahat hizmetleriyle rezervasyonunuzu gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca www.kappatur.com üzerinden online olarak rezervasyonlarınızı yapabilirsiniz.

Paket tur fiyatına neler dahildir?
Gidiş-dönüş uçak bileti
Seçilen kategoride Oda-kahvaltı konaklama
Transferler
Panaromik şehir turu
Rehberlik hizmetleri

Hangi şirketle seyahat edilecek?
Tur detaylarında belirtilen şirketle seyahate çıkacak.Ancak Kappatur , anlamsız ile yolcu arasında araç konumunda olup, 28/09/1955 Lahey Protokolüne tabidir.

Havalimanı vergisi nedir?
Uçak bileti kalkanları, havaalanlarını tahsilat için havayolları tarafından tahsil edilen devlet tarafından alınan vergidir.

Bütün ekstra turlara katılmak zorunda mıyım?
Hayır.Ekstra tur gruplarımızın beklentilerine göre ve katılan kişi amaçlarına göre gerçekleştirilip gerçekleştirilmeyeceği tur rehberinin insiyatifindedir.

Prensip uçuş saati nedir?
Özel seferlerde belirtilen kesin olmayan uçuş saatleridir.

Özel sefer nedir?
Tarifeli uçuş yapmayanlardır.

Ön rezervasyon yaptırabiliyor muyum?
Hayır, Ancak tur bedelinin 2/1 ini ödeme ile kesin rezervasyon yaptırabilirsiniz.

Aynı paket için farklı fiyat seçenekleri var. Bu kriterler ne göre değişiklik gösteriyor?
Otel sınıfına, tur hareketine, otel yıldızına ve sınır tahmini şehir uzunluklarının uzunluklarına göre ölçütlerinde değişiklik olabilir.

Seyahat sağlık sigortası olduğu halde tekrar sizden sigorta almam gerekiyor mu?
Evet.

Tarifeli seferlerde kesin uçuş saatleri bildirilir mi?bildirilen bir değişiklik olur mu?
Tarifeli seferlerde kesin uçuş saatleri bildirilir.Bildirilen gidiş %95 değişiklik olmaz.ancak 48 saat önce müşteriyi tekrar soran uçuş saatleri teyid edilir.

Özel seferlerde uçak şirketi ve kesin uçuş saatleri ne zaman belli olur?
Özel seferlerde kesin uçuş saatleri 48 saat bazında bildirilir.

Turlar kesin kalkışlımıdır? Turun düzenlenebilmesi için grubun kaç kişi olması gerekir?
Yeterli kişiye ulaştığında ulaşıldığında turlar kesin kalkışlıdır.

Yapmış olduğunuz Seyahat Sağlık Vize Sigortası neleri kapsayan?ne gibi depoları bu sigortadan tüketelim?

- Yaralanma veya Hastalık nedeniyle sigortalının nakli
- Taburcu görülenten Sonra Daimi ikametgaha geri dönüşün sağlanması
- Vefat eden sigortalının nakli
- Tur yapılan ülkede servis masrafları
- Acil tıbbi bakım bakım nakli
- Tıbbi Bilgi ve Danışma
- Bagaj kaybı veya Hasarı
1) Olayı gösteren belge (tıbbi) ) raporu), ölüm raporu, itfaiyeci, polis, sigorta şirketi raporu). Bu rapor tarihi üzerinde olay saklama tarihi (hastaneye giriş, ölüm veya olay), hasar türü veya teşhis, tahmin seyir durumu ve tavsiyesi hakkında belirtilmelidir.
2) Seyahat acentesine ödeme yapıldığına dair orijinal fatura ve/veya ödeme makbuzu.
3) Seyahat acentesi tarafından kesilen orijinal iptal belgesi ve iptal ücretinin faturası.
Olumsuz. 75 Yaş üstü misafirlere seyahat sigortası yapılamamaktadır,

 

ÖDEMELERLE İLGİLİ SORULAR:

Kredi kartına taksit yapabilir miyim?
Evet. Kredi kartınızla taksitli ödeme yapabilirsiniz.

Turun bütün masraflarını taksitli ödeyebilir miyim?
Evet. Paket tur bedeli, sigorta bedelinin, ekstra turları ve iç hat uçuşlarının tamamını taksitli ödeyebilirsiniz.

Vize ücretine taksit yapılıyor mu?
Evet. Vize ücretini kredi kartınızla tek çekim/taksitli olarak ödeyebilirsiniz.

Kredi kartıyla taksitli satışlarda kur farkı var mı?
Evet. Her bankanın yabancı paraları ve kullanılan taksit geçişlerine göre uygulanan oranlar üzerindeki şekiller kurdan oluşur.

Kredi kartı tek çekimlerde kur farkı var mı?
Günlük kurlardan %2 oranında fark alınır.

Taksitli satışlarda kurlar ne göre değişiyor?
Ödeme yaptığınız karta ve taksit işlemlerine göre değişiklik gösterir.

Yabancı uyrukluyum,havalimanı vergisi ödemem gerekiyor mu?
Evet. Havayolunu kullanan her misafirimizin havalimanı vergisini ödeme cezaları.

 

Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Ödemleri;
Nakit TL ya da EURO,
Havale yoluyla (TL ya da EURO),
Kredi kartı tek çekim,
Kredi kartı taksit şeklinde ödeyebilirsiniz.
Ayrıca tur bedelinin bir kısmı farklı bir kartla kalan kısmı diğer bir ödeme seçeneğiyle yapabilirsiniz.

İPTAL VE DEĞİŞİKLİKLERLE İLGİLİ SORULAR :

Turun acentesi tarafından iptal edilmesi durumunda ödediğim ücretin tamamını iade mi edecek?
Evet. Acenta tarafından vize alınırsa vize ücreti ve sigorta masrafları iade edilmez.

Turun, tura katılan misafir tarafından iptali durumunda masraf bedelinin tamamını iade mi edecek?
Misafirlerimizin gezilerinin gitmesine 30 gün kalaya kadar iptal etmesi durumunda zorunluin ödemeleri ve varsa seyahatin sağlık vizesi bedeli hariç acentaya yapılan seyahatin ödemesinin tamamı iade edilir.
30-20 gün yapılan iptallerde gezi bedelinin %35'i, 20-10 gün kala iptallerde %50'si, 10 gün daha az var ise %100 No-Show olarak fatura edilir..

Turla ilgili tarih,isim,otel,vb. Sürümleri size en son ne zaman bildirmem gerekiyor?
Charter uçuşlarda 7 gün öncesine kadar isim değiştirilebilmektedir. Ancak tarifeli uçuşlarda isim değişikliği kesinlikle yapılamaz.

Tur yolcularının sağlıklarının sıralaması nedeniyle tura katılamayan maliyetleri tırmanarak geri gidiyor mu?
Hayır. Ancak rezervasyon sırasında yapılan Seyahat Sağlık Güvence paketi sayesinde tam teşekküllü bir özel ya da devlet hastanesinden alınacak rapor ile tur bedelini sigortadan alabilirsiniz.


VİZEYLE İLGİLİ SORULAR :

Vize nedir?
Vize, bir devletin ülkesine seyahat edecek bir yabancının pasaportuna koyduğu ve bu yabancının ülkesine girebileceğini gösteren bir kayıttır.

Vize dosyası için ne kadar zaman olarak evrakları size teslim etmemiz gerekiyor?
En fazla 1 ay minimum 2 hafta olarak bize evraklarınızı göndermeniz gerekir.

İngiltere vizesi almak istiyorum. Acenta üzerinden vize alabilir miyim?
Hayır. İngiltere parmak izi uygulamasına geçişinden dolayı şahsi başvuru yapmanız gerekir.

Schengen vizesiyle bütün Avrupa devletine sahip olabilir miyim?
Schengen vizesi ile, Belçika, Fransa, Almanya, Lüksemburg, Hollanda, Portekiz, İspanya, İtalya, Avusturya, Yunanistan, Danimarka, Finlandiya, İzlanda, Norveç, İsveç, Çek Cumhuriyeti, Estonya, Macaristan, Letonya, Litvanya, Polonya, Slovakya, Slovenya ,Hırvatistan,Malta giriş yapabilirsiniz

Schengen vizesi nedir?hangi hükümleri geçerlidir?
1995'te sona eren Schengen sözleşmesi ile bu Sözleşmeye sınırlar arasındaki sınırlardaki ("iç sınır'" denilmektedir) kontrollerini kaldırmışlardır. Böylece ortaya çıkan Schengen bölgesinde dış sınır kontrollerinde ortak uygulama ve kurallar hayata geçirilmiştir. Bu işbirliği vizesi, polis ve yargı görevlileri işbirliğini kapsar. Schengen'e üye ülkeler: Almanya, Avusturya, Belçika, Danimarka, Finlandiya, Fransa, Hollanda, İspanya, İsveç, İtalya, Lüksemburg, Portekiz, Yunanistan. Ayrıca, AB'ye üye olmayan İzlanda ve Norveç de Schengen ülkeleri ile özel bir anlaşma imzalayarak, aynı uygulamaları benimsemişlerdir. Ancak, seyahatin süresi vizenin üzerinde kayıtlı süre ile geçişleri.AB Komisyonu Schengen uygulamalarına ilişkin özelliklerde bulunmaktan sorumludur. Schengen sistemleri ortak SIS veya Schengen Bilgi Sistemi adı verilen bir veri tabanından yararlanırlar. Bu veri bankasında, Schengen ülkelerine girmesi gereken kişilerle ilgili bilgiler başta olmak üzere çeşitli bilgileri yer alır ve ülkenin yetkili makamlarının kullanım açık.

Schengen vizesi almak için gerekli evrakların orijinallerinin mi olması gerekir?
Bütün konsolosluklar evrakların tiyatrolarını kabul ediyor.Yanlızca İtalya konsolosluğu faaliyet belgesinin orijinalini istemektedir.

Vize çıkmaması durumunda ödediğim vize ücretini geri veriyor musunuz?
Hayır. Ödediğiniz vize ücreti konsolosluğa ödenmediği için geri ödeme söz konusu değildir.

Vize kaç günde çıkar?
Minimum 1, maksimum 2 hafta içinde mahfaza.

Vize alabilmek için pasaportumun geçerlilik süresi en az ne kadar olmalıdır?
Pasaportunuzun geçerlilik süresinin en az 6 ay olması gerekir.

İtalya'dan alınan 6 aylık çoklu schengen vizesi var.bu vizeyle 1 haftalık İtalya turuna katıldım.aynı vizeyle tekrar schengen vizesinin geçerli olduğu başka bir ülkeye girebilecekmiyim?
Gidebilirsin.

0-6 Yaş ya da yaş çocuklar için vize ücreti ödeniyor mu? Ödeniyorsa yetişkin ücretiyle aynı ücret mi ödeniyor?
0-6 yaş arası yetişkin ücretinden daha azdır. 6 yaş ve üzeri yetişkin ücretiyle aynı.

TCvatandaşının vize işlemleri hangi işlemleri yürütür?
Arnavutluk, Bahamalar, Barbados, Belize, Bolivya, Bosna Hersek,Sırbıstan,Dominika, Ekvador, El Salvador, Fas, Filipinler, Gambiya, Guatemala,Honduras, Hong Kong, Jamaika, Japonya, Kazakistan, KKTC, Kolombiya, Güney Kore, Kosta Rika , Makedonya, Maldivler, Malezya, Nikaragua, St. Lucia, San Marino, Singapur, Solomon Adaları, Sri Lanka, Svaziland, Şili, Tayland, Trinidad Tobago, Tunus, Tuvalu, Uruguay, Vatikan, Rusya, Ukrayna.

Pasaport ücretleri ne kadardır?

2023 yılı ile birlikte Pasaport defter bedeli 501,00 liraya,
6 aya kadar olan pasaport harcı 689,70 TL'ye yükseltildi.

Diğer pasaprt harcı maliyetleri için belirtilen değerler ise şöyle oldu:

1 yıl için olanlar 1008,30
2 yıl için olanlar 1646,70
3 yıl için olanlar 2338,50
3 gittikleri fazla olanlar olanlar 3295,50

Yeşil pasaporta hangi ülkeler vize istemiyor?
Almanya, Andora, Arjantin, Arnavutluk, Avusturya, Azerbeycan, Bahama, Bangladeş, Barbados, Belçika, Belize, Beyaz Rusya,Bolivya, Bosna-Hersek, Brezilya,Cezayır, Çek Cumhuriyeti,Çin Halk Cumhuriyeti, Danimarka, Dominika, Ekvator, El Salvador , Endonezya, Fas, Fiji, Filipinler, Finlandiya, Fransa, Gambiya, Grenada, Güney Afrika, Güney Kore, Gürcistan, Hırvatistan, Hollanda, Hong Kong, İran, İsrail, İşviçre, İtalya, İzlanda, Jamaika, Japonya, Kazakistan, Kenya, Kırgızistan, Kolombiya, KKTC, Kosta Rika, Küba, Lichtenstein, Litvanya, Lüksemburg, Macaristan, Makedonya, Maldivler, Malezya, Malta, Mauritius, Mısır, Moğolistan, Monako, Norveç, Pakistan,Peru, Polonya, Romanya, Saint-Lucia, San Marino, Seyşeller, Singapur, Slovak Cumhuriyeti, Slovenya, Solomon Adaları, Şili, Tayland, Trinidad-Tobago, Tunus, Tuvalu, Türkmenistan, Ukrayna, Uruguay, Vatikan,Yemen

İlk kez schengen vizesi alacakların şahsi başvuru mu yapmaları gerekiyor?
İtalya, Fransa, İspanya, Yunanistan'ın dış maliyesi daha önce giriş yapılmadıysa şahsi başvuru yapmanız gerekir.

Benim vizem var.Çocuğumda benim pasaportuma kayıtlı.Onun için de ayrıca vize almam gerekir mi?
Evet.

İtalya'dan alınan vizeyle schengen vizesinin geçerli olduğu başka bir ülkeye gidebilir miyim?
Hollanda dışındaki schengen vizesinin geçerli olduğu diğer bir yer olması.

İspanya'dan 1 aylık tek girişli vize aldım.Bu vizeyle 2 kere tura katılabilir miyim?
Tek girişli vizeyle sadece 1 kere giriş-çıkış yapabilirsiniz.

Schengen vizesiyle İngiltere'ye gelebilir miyim?
Schengen vizesi İngiltere için geçerli bir vize değildir. İngilizceye ayrıca vize kullanılması gerekmektedir.

Çoklu/Çok girişli vize nedir?
Bu vizeyle vizenin bitiş sonuna kadar schengen devletine giriş-çıkış yapabilirsiniz.

Vize nereden alınır?
Vizeler, seyahat edilecek yer Büyükelçisinin Konsolosluk Bölümünden, Başkonsolosluğundan veya Konsolosluğundan alınır.

Vize Alırken Hangi Belgeler İstenir?
Vize belgesinde istenen belgeleri getirme, seyahatna veya muhafazanın pasaportunun amacının tütüne (diplomatik, hizmet, hususi, umuma mahsus pasaport veya seyahat belgesi) ve hatta geçmiş zamanlarında büyük değişiklikler olabilir. İlgili temsilcilikten bilgi alınması gerekmektedir.

Vize Başvurularında Dikkat Edilecek Hususlar Nelerdir?

- Bir vize kiralama genel düzenlemesinin yapılmasıdır.
- Pasaportunmuş yıpranması gerekir. Yıpranmış pasaporta vize alsanız dahi sınırdan geri çevirmeniz mümkündür. Pasaportunuzu yenilemenizde fayda vardır. (Pasaport emanetine ilişkin ayrıntılı bilgi için: www.egm.gov.tr ​​​​adresindeki internet sitesine bakın.)
- Pasaportunuzun geçerlilik yürütme hattından itibaren en az bir yıl olmasına özen göstermelisiniz. Bu hususu vize talep etmeniz durumunda ülke temsilcinizi teyit ettirmenizde yarar vardır.
- Mülakat sırasında, yetkilinin sorularına doğru yanıtlar vermeniz önemlidir.
- Başvurunuzu eksiksiz belgelerle yapınız. Tahrif edilmiş veya sahte belgelerle başvuruda bulunmasına göre suçtur.
- Başvurunuzun reddedilebileceğini kabul ediniz.
- Mülakat sırasında, yetkilinin, hakkınızda olumlu izlenim edinmesi, başvurunuzun kabul edilmemesi nedeniyle.
- Seyahatinizi gerçekleştirebilecek ekonomika araçlara sahip olduğunuzu belgelemeniz bekleniyor.
- Mülakatın amacı; seyahatin geldiği makamların bu ülkeye seyahat edecek yabancılar için kalıcı koşulları taşımayıp taşımadığınızı anlamaktır.
- İşsizken, veya kendinizin ve çevrenizde yükümlü olduğunuzda ikamet etmelerini sağlayabilecek muhafazakar ve yeterli bir gelir düzeyine sahip olamazsınız, potansiyel bir göçmen olarak kabulünüzden, vize alma açısından oldukça yetersizdir. Bu durumdayken, vize belgesinde bulunmamanız uygun olacaktır.Zira, bazı ülkelerde bir ülke ( örnek; Türkiye'den) yapılan vize başvurularındaki ret ziyaretlerinde (Örneğin % 3'ün üzerinde) göz önünde bulundurarak, bu bölgedeki göç değerleri sınırlayan ülkeler arasında kabul ediliyor ve sözkonusu ülkeye yönelik vize işlemleri daha sıkı bir şekilde götürülata veya , halde aksi, bu koşulları hafifletmekte ve bir sonraki aşamada da vize zorunluluğunu kaldırmaktadır. Reddedilebilecekleri bir talepte bulunmadan kaçınmanız zaman ve para tasarrufu yapmanızı de sağlayabilir.
- Bazı ülkelerdeki vize harcının yanında, yüksek sayılabilecek meblağlarda başvuru işlemi veya harcı yer çalıştırılıyor. mesela; ABD temsilciliklerine başvurmamışsanız, başvurunuz 116 bedene mal oluyor. İlk başvurunuzda vize kiralama vizenizin maliyeti 118 dolar olacaktır.(Bakınız: http://ankara.usembassy.gov) Bu koşulların bulunduğu ülkeye gidin. İlgili temsilcilikten bilgi arşivinde faydaları vardır.

Bir Ülkenin Hangi Temsilciliğinden Vize Alabilirim?
Uluslararası kural; vize başvurunuzu daimi ikametinizin olduğu yerdedir. mesela; Almanya'da daimi ikametiniz var ve Malezya'ya seyahat edebilir, vize başvurunuzu bu kanattan Malezya temsilciliğine yapabilirsiniz. Ukrayna'da oturma ve çalışma iznine sahipseniz, İsviçre'deki ABD temsilcisi vize başvurunuzu daimi ikametinizin olduğu yerdeki (Ukrayna) ABD temsilciliğini yapmanızı telkin edecek. Bir ülke Türkiye'de birden çok Başkonsolosluk ve Konsolosluğu var ise, vize başvurunuzu ikametinizin bulunduğu yere yakın olan temsilciliğe gitmesi gerekir. Bu hususu da ilgili temsilcilikten genel olarak öğrenmenizde yararları vardır.

Kimlere Vize Verilmez?
Bir ülkede hangi yabancının girebileceğine karar verme, uluslararası hukuka göre, o egemenlik egemenlik yetkilerindendir. Bu husus, tartışılmaz temel bir kuraldır. Tablo ülkelerine hangi yabancıların girebileceğini kendi ulusal çıkarlarına göre kişiseller. Her egemenlik ülkesine girmeleri yasaklı/sakıncalı yabancılar listesi vardır. Yasaklılar listesinde bulunmayan bir yabancıya, ekonomik olarak yüklenebileceği, kamu düzenini bozabileceği ve kamu sağlığına risk oluşturabileceğiyle ilgili olarak vize verilmemesi mümkündür.

Bir Ülkenin Vize Başvurumu Reddetmeye Hakkı Var Mıdır?
Uluslararası hukukta sınıflarn ulusal egemenlik yetkileri esastır. Bu egemenliklerini sınırlar içinde çıkardıkları kanunlarla diledikleri gibi kullanırlar. Ulusal egemenlik yetkileri arasında devlete hangi yabancıların hangi koruyuculara girebileceklerini maskeleri de vardır. Vize bu amaca hizmet vermektedir. Devletin bu yetkisi uluslararası hukuk bakımından tartışılmazdır. egemenlik yetkilerini kendi iradeleriyle sınırlayabilirler.

Başvurum Reddelirse Nasıl İtiraz Edebilirim?
Vize başvurunuzun reddi halinde, itiraz için yargılama yolunun açık olduğu okul sayısı fazla değildir. Ayrıca, genellikle uzun zaman alan mahkeme süreci sonunda mahkemenin devlet aleyhine sonuçlanma olasılığı çok zayıftır. Diğer önemli bir husus, bir devletin kurduğu yargı yürütme vizesi müvekkilinin itirazı için açık tutacaksa, bu davaya veya devlet mahkemelerine bakacaktır. Ağız, o yörenin bir avukatını tutmanız gerekmektedir.

Pasaportuma Vize Başvurusunda Bulunduğum Temsilcilik Kaşe Vurdu. Bunun Anlamını Nedir?
Temsilciliklerin kaşe vurmaları giderek yaygınlaşan bir uygulamadır. Bu tür kaşelerde inceleme, temsilciliğin bulunduğu şehir adı veya açıklaması ile bir tarih (başvurunun işlem gördüğü tarihtir) bulunur. Pasaportunuzdaki böyle bir kayıt tekrar başvuruda bulunmanıza engel değildir. Bu kaydın diğer temsilciliklere gitme başvurularınızın reddedileceğini söylemez. Ancak, sözkonusu kaşe bir Schengen ülkesi tarafından pasaportunuza vurulmuşsa, diğer bir Schengen ülkesinin vizesini daha titiz bir şekilde inceleme imkanıdır.

Pasaportumdaki Kaşe İnsan Haklarının Çiğnenmesi Demek Değil Midir?
Seyahat Özgürlüğü temel insan haklarındandır. Ancak, devletlerin ülkelerine hangi yabancıların gireceklerine karar verme yetkileri tam ve tartışılmaz bir uluslararası hukuk ilkesidir. Unutulmaması gereken husus, vize bulundurmanın tanımı gereği seyahat özgürlüğüne yönelik başlıbaşına bir sınırlamadır. Sizin, bir ülkeye girememeniz, seyahatinizin sınırızın sınırlanması gibi görünse de, devletlerin de size ülkelerine giremeyeceğinize karar verme hakkı vardır. Sözkonusu kaşe ise, esasen, temsilciliğin yapılan işlemini yürütmeye yardımcı oluyorlar. Bir pasaport, hamilinin bir ülkeye seyahat edebileceğine ilişkin hamilinin gözlemleri kayıtlar içerebileceği gibi, aleyhine kayıtlar da sahipleniyorlar.

Vize İhlali Yaparsam Sounuçları Ne Olur?
Ziyaret ettikleri ülkeler sınır dışı edilirsiniz. Hakkınızda ülkede sürekli veya geçici giriş yasağı konulabilir ve/veya para cezasını kaldırmalısınız.

Kampanyaları Bildir