Misafir Memnuniyeti Beyannamesi



Misafir, müşterimiz değildir. Hizmeti biz veririz.

Misafir, en önemli varlık sebebimizdir.

Misafir, yeni Misafir kazandırma ya da kaybettirme ihtimali olan kişidir.

Misafir, ihtiyaçları tespit edilerek kendisine her zaman özen gösterilmesi gereken kişidir.

Misafir, ürün veya hizmet satın aldıktan sonra memnun edilmesi gereken kişidir.

Misafir Memnuniyeti, fark yaratmak, rakiplerin önünde yer almak, büyümek ve kâr etmek için şarttır.

Tüm Misafirler, kaliteli hizmet alma hakkına sahiptir.

Tüm Kappatur çalışanları Misafir Memnuniyetini oluşturmak ve Misafirlerin "Kappatur benim için en doğru tatili sunar kendimi Kappatur'da güvende hissederim" demesini sağlamakla yükümlüdür.

Misafir hangi hizmetimizden yararlanırsa yararlansın veya hangi paket turumuzu seçerse seçsin
 Misafir "Kappatur Misafiri"dir. Misafirlere sunulacak hizmet kalitesiden taviz verilemez.

Misafiri zamanında bilgilendirmek ve doğru kişiye / kanala yönlendirmek, Misafir memnuniyetinin birinci koşuludur.

Tüm Misafirler, kullandığı ürün ve hizmetle ilgili şikayet etme hakkına sahiptir.




 

    
Hakkımızda | Acentalar | Vize Pasaport | SSS | Müşteri Teşekkürleri| Paket Tur Sözleşmesi | Grup Talep| İletişim
 

Barbaros Bulvarı Günaydın 1 Apt.No:157/4 Balmumcu-Beşiktaş / İstanbul Rezervasyon ve Çağrı Merkezi :  444 0 577 info@kappatur.com
© 2010 Kappatur.com Tüm Hakları Saklıdır.Sitede kullanılan herhangi bir içerik veya görsel malzemeler izinsiz olarak kullanılamaz.
Kappatur.com sitesi bilgilendirme amaçlıdır.Güncelleme/yayınlama sırasında, tur detaylarında, fiyatlandırmada, kur/taksitlendirmede, vize bilgilerinde oluşabilecek hatalarda Kappatur Operasyon Merkezi dikkate alınmalıdır.